门窗行业，服务也很重要

 　　服务，作为一个经营领域不可缺少的概念，早在多年前，就被很多企业当作产品销售的一部分。消费者购买的不仅是产品，更是服务。而在门窗行业，从重庆晶宇卷帘门厂了解的情况来看，一些经销商依然存在忽视产品售后服务的问题，引起了消费者的诸多投诉。因此我们应该做到如下几点：

 

　　售后服务是关键

 

　　于对情况的不了解，有的经销商就会推诿，即使是承诺帮助消费者解决问题，也会需要很长时间才能做到。品牌建设更多的是依靠消费者口口相传而形成的，好的售后服务不仅有利于树立企业形象，而且对品牌的建设更能起到推波助澜的作用。门窗产品因为长存在安装等的问题，所以售后服务显得很重要。当出现问题时，及时帮助消费者解决问题，才是经销商赢得消费者的长远之道，才有利于产品的品牌建设。

 

　　诚信很重要

 

　　很多企业管理者认为，只有让消费者满意，才能提升产品的品牌价值。的确，消费者满意是衡量企业品牌的一个重要因素。但是，如何才能让消费者满意？如何才能让消费者做品牌的老客户？又如何才能让消费者成为企业品牌的维护者和宣传者呢？答案就是“诚信”。只有门窗企业和经销商诚诚恳恳的为消费者提供货真价实的服务，消费者才可能为企业和经销商做品牌宣传。

　　目前，重庆的门窗市场确实存在着一些只顾销量，不讲信誉的商家。在重庆门窗市场走访时，一位经销商这样告诉我们，“只要招几个业务能力强的导购员，就是再差的产品也能卖个好价格。如果产品的问题太多，那就换家企业代理。老老实实做一个品牌，售后服务问题就会很多，一个月下来，根本卖不出去几套门，也就不会有利润了。”企业敷衍经销商，不为经销商提供诚信支持，经销商就会敷衍消费者，必然引起消费者的不满，这种恶性循环终损害的是企业和产品的品牌形象。

　　很多时候，诚信是要承担经济损失的，但如果不讲究诚信，损失将会更多。企业的损失是企业形象遭到破环、品牌价值受到影响;经销商的损失更直接，就是销量减少。品牌是企业长远规划的战略，也代表企业的信用和形象，是企业重要的无形资产。品牌建设，对企业和经销商都很重要。在市场经济环境下，谁讲诚信，谁就掌握了长久的行业竞争主动权。

　　然而，有一些门窗企业为了保护自己的品牌，当负面事件发生时，常常不敢站出来承担责任。这样逃避的行为，伤害的是整个门窗企业的诚信。而诚信，是企业千金难买的品质，是品牌的命脉。只有那些敢于坚持原则，讲诚信的企业，才能让自己的产品品牌在消费者心中占有一席之地，才能获得更多的消费者支持。